KPI в SMM: как превратить лайки в реальные продажи
Социальные сети давно стали площадкой для бизнеса, но многие маркетологи до сих пор считают количество подписчиков и лайков главным показателем эффективности. Пора разобраться, какие Key Performance Indicators (далее — KPI) действительно работают на увеличение прибыли
🎯 Почему традиционные метрики не работают
Раньше казалось, что больше подписчиков — значит больше клиентов. Но практика показывает обратное. У блогера может быть 100 000 подписчиков, но ноль продаж. Почему?
📌 Лайки не равны деньгам
📌 Охват не гарантирует конверсию
📌 Количество не означает качество аудитории
🔥 Настоящие KPI для роста бизнеса в социальных сетях
1️⃣ Конверсия подписчиков в клиентов
Главное — не количество, а процент подписчиков, которые становятся покупателями. Идеальный показатель: 5-10% от аудитории
2️⃣ Средний чек от рекламных публикаций
Считаем рентабельность каждого поста. Цель — окупаемость рекламы в 300-500%
3️⃣ Удержание клиентов
Повторные продажи важнее новых клиентов. Отслеживаем процент возвратных покупок
4️⃣ Вовлеченность целевой аудитории
Качественные комментарии, репосты, время просмотра контента
5️⃣ Снижение стоимости привлечения клиента (CAC)
Чем ниже затраты на привлечение, тем эффективнее маркетинг
💡 Реальный кейс
Клиент из сферы онлайн-образования:
До оптимизации KPI: 50 000 подписчиков, продажи 5 курсов в месяц
После внедрения правильных метрик: 30 000 подписчиков, но 50 проданных курсов
✅ Главные инструменты для tracking KPI
📌 Google Analytics
📌 CRM-системы
📌 Аналитика социальных сетей
📌 Опросы клиентов
❌ Что срочно нужно убрать из метрик
🚫 Количество лайков
🚫 Число подписчиков
🚫 Общий охват без конверсии
А как у вас обстоят дела с KPI в социальных сетях? Получается превращать подписчиков в клиентов?
Хотите узнать, как за 15 минут в день вести 6 и более социальных сетей? Подписывайтесь на мой телеграмм канале